Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE – KOOK’S

1. Aperçu

Bienvenue chez KOOK’S. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société KOOK’S, exploitant le site www.kooks.eu (ci-après le « Site »).

KOOK’S propose à la vente des produits alimentaires via sa boutique en ligne, accessible depuis le Site (ci-après les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

En accédant au Site et en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

2. Accès au site et compte client

Pour passer commande, vous devez être majeur(e) au sens de la loi française ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte ou lors d’une commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

3. Nos produits

KOOK’S commercialise des produits alimentaires.

Les visuels, descriptions et photographies des produits sont fournis à titre indicatif. Des variations peuvent exister (aspect, couleur, présentation), notamment en raison du caractère artisanal ou alimentaire des produits.

Les produits étant périssables, ils doivent être conservés conformément aux indications figurant sur l’emballage.

KOOK’S se réserve le droit :

  • de modifier ou retirer un produit à tout moment,

  • de limiter les quantités commandées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat.

La commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail et validation du paiement.

KOOK’S se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas :

  • d’erreur manifeste sur le prix,

  • de suspicion de fraude,

  • de litige antérieur avec le client,

  • d’indisponibilité du produit.

Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Vous garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

KOOK’S ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison.

En cas de produit manquant, erroné ou colis endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à : contact@kooks.eu

7. Droit de rétractation – Produits alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les denrées alimentaires.

Aucun retour n’est donc possible après livraison.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, visuels, logo KOOK’S, photographies, graphismes, identité visuelle) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Outils et services tiers

Le Site est hébergé par Shopify. Certaines fonctionnalités peuvent être fournies par des services tiers.

KOOK’S ne peut être tenue responsable du fonctionnement ou du contenu de ces services tiers.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Shopify peut également traiter certaines données dans le cadre de l’hébergement du Site.

11. Limitation de responsabilité

KOOK’S ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation du Site ou des produits.

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

12. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le Site :

  • à des fins frauduleuses ou illégales,

  • pour porter atteinte à nos droits ou à ceux de tiers,

  • pour transmettre des contenus malveillants ou nuisibles.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes Conditions.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Coordonnées

KOOK’S
Email : contact@kooks.eu

SIRET 883 596 405 00026
19 rue Voltaire, 93700 DRANCY
N° TVA intracommunautaire FR96883596405