FOIRE AUX QUESTIONS
Tu as des questions ? Tu veux en savoir plus sur nous et nos produits ? Tu es au bon endroit !
❤️🔥 NOS COOKIE DOUGH ❤️🔥
C’est quoi la Cookie Dough ?
De la bombe bébé ! C’est un dessert venu tout droit des States : une pâte à cookie qui se dévore crue, directement à la cuillère à la sortie du fridge. Le parfait mélange entre le frais d’une glace et le sablé d’un biscuit.
De la pâte à cookie crue, c’est vraiment sans risque ?
T’auras pas mal au ventre, promis ! Toutes nos recettes sont réalisées sans oeuf et à partir d’une farine précuite adaptée à la digestion sans cuisson. Bref, c’est fait pour !
Y’a quoi dedans ?
Un beurre normand, un caramel beurre salé nous vient tout droit d’Isigny, une farine label rouge d’un moulin du Vexin…
Que du bon et beaucoup d’amouuuuur !
Made in France, vraiment ?
Yeah ! KOOK’S est une marque et une entreprise française, nos bureaux et notre atelier de production sont en Île-de-France. Un dessert certes americain, but made en France.
Heu chef… je mange ça comment ?
La Cookie Dough ça se mange… CRUE !
Sors ton pot du fridge quelques minutes avant de le dévorer, juste le temps de choper une cuillère et de t’installer confortablement !
Et pour une Cookie Dough ultraaaa fondante, tu peux passer ton pot quelques secondes au micro-ondes (10sec à 600W)
Mais n’oublie pas de vérifier les allergènes de chaque recette, faut pas blaguer avec ça !
Je les conserve où ces petits pots ?
Au frigo, entre 0°C et 4°C ! Tout simplement
Où et comment sont produits ces petits pots ?
Une équipe de pro, un savoir-faire inimitable et beaucoup d’amour, voilà le secret de nos délicieuses recettes KOOK’S ! La fabrication de nos pâtes à cookie se fait directement chez nous, dans notre atelier de production en région parisienne. Envie de savoir comment elle est réalisée ? Rejoins-nous sur les réseaux pour découvrir les coulisses de sa production (tu vas voir, on rigole bien).
Ça se garde combien de temps ?
Nos pots de KOOK’S peuvent se conserver jusqu’à 21 jours au frigo, mais on est persuadé qu’il te faudra moins de temps que ça pour dégommer un pot ! Et en cas de doute, tu peux retrouver la date limite de consommation sous ton pot.
Y’a combien de goûts différents ?
6 recettes ultra-gourmandes pour te régaler : Original, Peanut Butter, Crispy Choco, Caramel Pécan, Noix de coco et Spéculoos. Et bonne nouvelle ! Ils sont tout dispo en commande en ligne !
Tiens toi au jus de nos actualités, une nouvelle recette peut sortir à tout moment ! Une idée de parfum ? Écris-nous vite !
Puis-je en manger pendant une grosse fringale de grossesse ?
Aucun problème ! Il n’y a pas d'œuf dans nos recettes, le beurre normand est pasteurisé et notre farine label rouge est précuite pour éviter tout risque de bactéries. C’est un produit cru mais pas à risque pour bébé. Donc si t’as une fringale irrésistible, tu peux foncer !
On vous trouve où ?
Un peu partout ! Sur les applis de livraison, au supermarché, au restaurant ou encore au cinéma… Check la liste ici : https://kooks.eu/nous-trouver
On n’est pas encore à côté de chez toi ? Alors tu es au bon endroit ! Sur notre boutique en ligne, tu peux te te faire livrer nos Cookie Dough partout en France, direct chez toi !
Vos recettes sont-elles vegan/gluten free/kasher/halal ?
Malheureusement, non ! Mais sache que notre équipe travaille à obtenir toutes ces certifications pour nos recettes, afin de rendre nos Cookie Dough accessibles à tous !
🚀 LA LIVRAISON 🚀
Comment suivre ma délicieuse cargaison ?
Facile ! Rends-toi sur le site de notre transporteur Chronofresh, ici 👉 https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis et rentre ton numéro de suivi (ex: XX123456789FR). Tu sauras exactement où en est ta précieuse cargaison de Cookie Dough ! 🍪✨
Comment mon colis reste bien au frais pendant la livraison ?
T’inquiète, on ne rigole pas avec la chaîne du froid ! ❄️ Chronofresh, notre transporteur, s’occupe de tout : de la collecte dans notre atelier jusqu’à ton frigo. Nos colis voyagent dans des camions frigorifiques aux normes ultra-strictes pour garantir la fraîcheur de ta Cookie Dough. 🌡️📦 Les températures sont contrôlées en permanence et si jamais y’a un souci, on est alertés direct !
Comment savoir quand mes Cookie Dough seronts livrées ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un mail avec un lien de suivi 📦. Nos petits pots prennent généralement 24 à 48h pour arriver chez toi (hors week-end et jours fériés). Patience, la gourmandise est en chemin !
Je peux avoir un créneau plus précis pour ma livraison ?
Chronofresh livre entre 8h et 13h ⏰, mais le matin de la livraison, tu recevras un créneau plus précis par SMS ou mail. Dès que le livreur démarre sa tournée, il t’enverra un message pour te donner une heure de passage plus précise. Besoin de changer le créneau ? No stress, tu peux reprogrammer ta livraison via le lien reçu par mail ou SMS.
Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
Pas de panique ! Si tu es absent(e), le livreur laisse un avis de passage dans ta boîte aux lettres 📬. Ton colis sera gardé bien au frais dans l’agence Chronopost la plus proche et une nouvelle livraison sera automatiquement programmée pour le lendemain. Tu peux aussi choisir de récupérer ton colis directement à l’agence Chronopost.
Mes Cookie Dough peuvent-elle être livrées en point relais ?
Malheureusement non… 😕 Pour garder ta Cookie Dough bien fraîche, on ne peut pas livrer en point relais car ils ne disposent pas de chambre froide. Par contre, tu peux récupérer ton colis directement en agence Chronopost où il sera bien conservé au frais jusqu’à ton passage.
Puis-je me faire livrer à l’étranger ?
Pas encore… Mais on y travaille ! Pour l’instant, nos livraisons sont dispo uniquement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM). Reste connecté(e), on espère arriver bientôt dans d’autres pays ! 🌍✈️
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Argh, une erreur dans ta commande ? 😱 Contacte-nous vite avant l’expédition à l’adresse mail suivante : contact@kooks.eu et on verra ce qu’on peut faire ! Une fois que ton colis est parti, impossible de l’arrêter… il est déjà en route vers ton frigo ! 🚀
TU AS UNE QUESTION ?
Tu veux tout savoir sur KOOK'S et nos Cookie Dough ? Alors n'hésite pas et contacte-nous ! On revient vers toi avec une réponse au plus vite !