Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – KOOK’S shop

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par K FACTORY SAS, société immatriculée sous le numéro 883 596 405 00026, dont le siège social est situé 19 rue Voltaire, 93700 Drancy, France (ci-après désignée « KOOK’S »).

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@kooks.eu.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits passée sur le site www.shop.kooks.eu et livrée en France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM.

Toute commande passée sur la boutique en ligne implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

3.1 Description des produits

KOOK’S commercialise de la Cookie Dough fraîche. Nos produits nécessitent un stockage frais entre 0°C et 4°C pour garantir leur qualité et leur sécurité alimentaire.

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont les suivants :

• Pot de Cookie Dough 75g vendu par lot de 2

• 6 parfums disponibles : Original, Peanut Butter, Crispy Choco, Caramel Pécan, Spéculoos et Noix de Coco

3.2 Caractéristiques des produits

Les éléments graphiques (photographies, vidéos, illustrations) illustrant les Produits sur le Site ne constituent pas des éléments contractuels et ne sont présentés qu’à des fins d’illustration et non d’information. Ils ne doivent pas être considérés par le Client comme un élément déterminant du consentement à passer commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable si les Produits livrés ne sont pas identiques visuellement à ceux présentés sur le Site.

Les photographies et descriptions des produits présentées sur le site sont non contractuelles et fournies à titre indicatif.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 – Processus de commande

Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive de la commande, il peut modifier son panier et vérifier le récapitulatif.
Une fois la commande vérifiée, le client saisit les informations de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison, accepte les CGV et procède au paiement, selon les modes de paiement disponibles sur le site. 

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé avec un numéro de suivi.

4.2 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, KOOK’S informera le client et pourra proposer un produit de substitution ou un remboursement.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

5.1 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. KOOK’S se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5.2 – Conditions de paiement

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Paypal

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 – Zones de livraison

KOOK’S livre exclusivement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) via Chronofresh, un service garantissant le respect de la chaîne du froid.

6.2 – Délais et suivi

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 24h-48h heures après expédition. Un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client par Chronofresh.

6.3 – Réception des produits

Le client doit être présent pour réceptionner son colis à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un nouvel essai de livraison sera programmé le jour suivant.

KOOK’S ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un retard de livraison imputable au transporteur ou à une mauvaise indication de l’adresse de livraison par le client.

6.4 – Problèmes de livraison

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant, retard), le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse contact@kooks.eu.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires frais et périssables ne sont pas soumis au droit de rétractation. Toute commande validée et expédiée est ferme et définitive.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

KOOK’S s’engage à respecter les normes sanitaires en vigueur pour garantir la qualité de ses produits. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des conditions de stockage (0°C - 4°C) après livraison.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à contact@kooks.eu ou via le formulaire disponible sur notre site.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site www.kooks.eu et www.shop.kooks.eu (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

KOOK’S collecte et traite les informations personnelles des clients uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et conformément à sa Politique de Confidentialité. 

Ces données sont nécessaires pour traiter la commande et peuvent être communiquées aux partenaires du Vendeur chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant.

ARTICLE 12 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français. 

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites, et qui n'auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun.